Nesse artigo, nosso CEO Leonardo Pasquali explica sobre a força e preferência que o trabalho remoto vem ganhado na área de tecnologia da informação. Saiba mais sobre o assunto lendo a matéria publicada no Terra:
Nós, da empresa Pasquali Solution, nos preocupamos com os acontecimentos referentes ao assunto do coronavírus e acerca das devidas precauções que devemos ter sobre esse fatídico acontecimento. A nossa preocupação sempre foi atingir com êxito, sem medir esforços, a inserção das soluções necessárias para se obter os resultados esperados de forma que sua empresa cresça exponencialmente.
Dessa forma, pensamos em medidas cautelosas para que, de fato, conseguíssemos continuar com o nosso trabalho de forma segura para nosso alocado, assim como para nossos clientes e, sobretudo, que conseguíssemos dar continuidade aos nossos trabalhos com o mesmo padrão de excelência da Pasquali.
Fizemos questão, com essa postagem, de passar para você, que faz parte de nossa audiência, algumas ferramentas que usamos para auxiliar no controle da continuidade dos processos, e daremos também algumas dicas de como melhorar sua performance, se você também tem que trabalhar home office.
Sabemos que a disseminação de pessoa para pessoa, ou seja, a contaminação por contato está ocorrendo e que diversas empresas adotaram o modelo home office. A Pasquali Solution já conta com uma estrutura de trabalho remoto consolidada.
Devemos ressaltar que, por já termos essa prática bem desenvolvida, não só de forma interna bem como para diversos clientes, nos sentimos mais confiantes nos resultados, haja vista que já passamos da fase de adaptação.
Nossa solução para atuação dos alocados utilizando esse tipo de trabalho permite uma interação em tempo real completamente eficiente. A comunicação, organização e interação entre todos é, inclusive, até mais fácil e direta do que em ambientes presenciais.
Mesmo dentro do Home Office, existem padrões e métodos que aplicamos que permite que a estrutura e todo o trabalho seja executado de maneira eficiente e transparente. Ninguém trabalha “sentadão” no sofá assistindo à Sessão da Tarde!
Com a Pasquali você poderá contar com toda esta estrutura, sem nenhum custo adicional.
Temos clientes de São Paulo, Sorocaba (Goomer), Rio de Janeiro (MXM), Campinas (ESL), Florianópolis (VH), entre outros que decidiram contratar a Pasquali justamente por esta facilidade em poder trabalhar em casa..
É necessário ser criado um ambiente virtual adequado, ou seja, organizado para que todos os processos sigam seu fluxo de êxito. O planejamento é imprescindível para criar um escritório virtual.
Criar esse tipo de ambiente onde todos possam compartilhar as tarefas de forma organizada é crucial. Existem várias ferramentas disponíveis no mercado para isso.
Além de toda nossa metodologia, que é constantemente monitorada e garantida por nossos gestores, contamos com ferramentas como:
Produtividade e execução de trabalhos:
– ActivTrak (Monitoramento de produtividade de cada equipamento/usuário);
– Trello, Basecamp e Asana, para a gestão dos projetos e suas tarefas;
– Office 365, OneDrive com Sharepoint;
Comunicação:
– Skype e/ou Hangouts;
– Grupos específicos do Whatsapp;
– Microsoft Teams;
O vírus está aí, mas sabemos que você não pode parar. Então, conte com a Pasquali para enfrentarmos esta fase com muita eficiência e produtividade.
Veja um exemplo de alguns dos nossos times em funcionamento em tempo real e atuando via Home Office:
Já sabemos como ajudar a diminuir os riscos de contaminação, mas vale sempre lembrar de alguns detalhes:
- Lave as mãos com água e sabão com frequência, pelo menos 20 segundos todas as vezes, ou use um desinfetante para as mãos à base de álcool;
- Ao tossir, cubra o nariz e a boca com um lenço de papel descartável ou cubra com o cotovelo;
- Não toque nos olhos, nariz e boca com as mãos sujas;
- Não cumprimente apertando as mãos, dando abraços e beijos. Em vez disso, acene;
- Mantenha os ambientes bem ventilados;
- Não compartilhe objetos pessoais;
- Monitore sua saúde e sintomas de gripe ou resfriado com mais atenção do que o normal.
Fique em casa se estiver doente
- Fique em casa e chame seu médico se tiver sintomas como tosse, falta de ar, febre, dor de garganta;
- Evite aglomerações se estiver doente;
- Se você não se sentir melhor em 24 a 48 horas, procure atendimento médico;
- Se precisar tirar dúvidas sobre o tema, ligue para o disque saúde 136.
Proteja os mais vulneráveis
- Se você estiver com condições crônicas como doença pulmonar, cardíaca, diabetes, câncer ou com o sistema imunológico enfraquecido, evite encontros e eventos desnecessários;
- Se você possui familiares ou amigos com uma dessas condições, não os visite se estiver doente.
Reduza os encontros em grupo
- Considere trabalhar remotamente;
- Caminhe ou ande de bicicleta para o trabalho, se possível, ao invés de transporte público;
- Se o trem ou ônibus estiver muito cheio, aguarde o próximo.
A Pasquali Solution é uma empresa B2B com core business em alocação de profissionais de TI. Contamos com profissionais qualificados que poderão ajudá-lo a realizar seus projetos e fazer sua empresa crescer de forma exponencial.
Entre em contato conosco e veja como poderemos te ajudar.
O trabalho remoto oferece a flexibilidade de realizar atividades profissionais de qualquer lugar, sem a necessidade de estar presente em um escritório. Isso permite que as pessoas ajustem suas rotinas, equilibrando melhor a vida pessoal e profissional. Com a tecnologia atual, é possível colaborar com equipes de forma eficiente, mesmo à distância.
Além disso, o home office reduz o tempo gasto em deslocamentos, o que pode aumentar a produtividade e proporcionar mais tempo para atividades pessoais. As empresas também se beneficiam, pois podem atrair talentos de qualquer região, ampliando suas oportunidades de contratação.
No entanto, o trabalho remoto exige disciplina e organização para evitar distrações. A comunicação clara e frequente entre os membros da equipe é essencial para manter o alinhamento dos projetos e garantir que todos estejam na mesma página, mesmo longe fisicamente.
Nesse artigo, nosso CEO Leonardo Pasquali fala sobre a maneira que os especialistas em TI tem optado pela opção do trabalho remoto, ou home office. Entenda mais profundamente o assunto lendo a matéria no link abaixo:
A nossa postagem de hoje é sobre uma das tendências tecnológicas mais comentadas para o ano de 2020. A tecnologia não para de avançar e, com isso, novas tendências seguem surgindo. Hoje, resolvemos dar destaque aos motores de inteligência e redes neurais.
O que são as redes neurais e os motores de inteligência?
Especialistas apontam outra tendência: motores de inteligência estendida e redes neurais acopladas a tecnologias de relacionamento do futuro. O que isso significa na prática? Daniel Domeneghetti, CEO da Dom Strategy Partners, explica: “As redes neurais são sistemas tecnológicos inspirados no cérebro humano. Sua transmissão de informações é semelhante ao trânsito percorrido por um neurônio em nosso cérebro. Em tese, esse tipo de tecnologia permite que o machine learning se desenvolva consideravelmente mais rápido”, diz Domeneghetti. Essa característica, segundo ele, é essencial, uma vez que aumenta a automatização e a personalização do atendimento, tornando os processos mais rápidos, já que se entende o que o cliente busca desde o primeiro contato com o SAC.
Frisamos que as marcas que desejam se manter competitivas no mercado estão implementando a inovação no seu dia a dia. O deep learning, um tipo de aprendizado da máquina, treina computadores para realizar atividades como seres humanos, como o reconhecimento da fala e identificação de imagens. Podemos citar o exemplo do iPhone X da Apple com o seu motor de inteligência.
No caso do iPhone, o deep learning permite o reconhecimento de face para o desbloqueio do aparelho, aplicações relacionadas à segurança e na transferência de expressões faciais para emojis. Outro projeto que podemos citar é que a marca tem projetos na área da saúde, como a capacidade de analisar dados coletados pelo Apple Watch, aplicativo que está sendo desenvolvido em parceria com pesquisadores da Stanford, a fim de detectar anomalias cardíacas.
O smartphone conta com um hardware que permite que os algoritmos de deep learning analisem dados de forma mais rápida, o que contribuiu para a economia de bateria. Dessa forma, o processamento de redes neurais podem ser feitas por meio do próprio dispositivo, com mais rapidez e segurança.
Em outubro de 2019, durante o evento Made by Google 2019, o Google anunciou o Pixel 4. O modelo é o primeiro smartphone a contar com um radar integrado para detectar movimentos e permitir novas formas de interação com o aparelho, como mudar a música apenas passando a mão sobre ele.Outra inovação implementada no Pixel 4 é a astrofotografia, que permite longa exposição à luz, permitindo a captura do céu estrelado com alta qualidade. Além disso, o smartphone possui um modo HDR+ em tempo real, permitindo que você veja como a imagem ficará antes mesmo da captura.
Facebook: Novo algoritmo de redes neurais para tradução
Os especialistas de Inteligência Artificial do Facebook desenvolveram um algoritmo de tradução automática, podendo ser executado nove vezes mais rápido do que o sistema do Google.
Para isso, o Facebook utiliza redes neurais convolucionais, que capturam frases complexas como um todo. Já os mecanismos de tradução automática convencionais traduzem palavra por palavra. No entanto, a nova técnica da rede social oferece alternativas inteligentes aos mecanismos de “atenção”, como a leitura simultânea de várias partes de um parágrafo. A principal vantagem desse sistema é a solução dos significados múltiplos para uma palavra, uma vez que o sentido da tradução depende do contexto.
Sistemas de Recomendação (SR)
A crescente variedade de informações disponíveis na web nem sempre é sinônimo de conteúdo de qualidade. Para filtrar a quantidade de opções disponíveis para o usuário, os SR automatizam a geração de recomendações baseadas na análise de dados.
Esse mecanismo é muito utilizado pela Amazon, Netflix, YouTube, Spotify, Facebook, Instagram etc. Com isso, esses sistemas geram recomendações válidas de itens que possam interessar aos consumidores.
No entanto, a filtragem pode ser colaborativa ou baseada em conteúdo. Os algoritmos de recomendação de filtragem colaborativa são utilizadas em redes sociais e no e-commerce. Nesse caso, a pessoa recebe recomendações de acordo com as avaliações de todos os usuários.
A filtragem baseada em conteúdo é feita por meio da sugestão de itens que sejam semelhantes aos que o usuário demonstrou interesse ou sobre as configurações de suas preferências. Isso possibilita que as recomendações sejam personalizadas para cada usuário. Os anúncios patrocinados nas redes sociais são um bom exemplo deste tipo de filtragem, uma vez que são analisadas as características do perfil, como histórico de postagens e amigos/seguidores.
Um dos mais personalizados SR é o caso da Netflix. A empresa adaptou como algoritmo de recomendação a diversidade de conteúdo. Isso é possível devido a combinação de métricas com foco nos dados do perfil do usuário, para a recomendação de itens relevantes que não sejam similares ao conteúdo já consumido pelo usuário. A marca também utiliza as redes sociais para personalizar essas recomendações.
Como vimos, a Inteligência Artificial está presente no nosso dia a dia, pelo menos para quem tem acesso à internet e aos dispositivos digitais. A recomendação de filmes da Netflix, os algoritmos de busca do Google e o aumento da segurança nos smartphones são apenas alguns dos benefícios que, efetivamente, têm potencial de facilitar a nossa vida.
A Pasquali Solution é uma empresa B2B com o core business em alocação de profissionais de TI. Estamos há quase duas décadas no mercado de tecnologia da informação. Nossos especialistas seguem trabalhando home office, para dar continuidade aos seus projetos.
Entre em contato conosco.
Devemos dizer que a transformação digital não deve ser encarada como uma estratégia de apenas cunho técnico. As preferências dos clientes, o poder de compra e a lealdade precisam ser o catalisador que impulsiona qualquer estratégia de transformação digital. A inteligência artificial entra fornecendo insights significativos que motivam as empresas a mudarem.
Louis Columbus, Diretor da empresa de software IQMS, do grupo Dassault Systèmes, afirma em sua coluna na Forbes que as histórias e os dados do cliente são essenciais para que as estratégias de transformação digital sejam bem-sucedidas, pois uma boa história de cliente mostra como essa reformulação pode aproximar o negócio de seu público-alvo.
Segundo Columbus, os projetos de transformação digital mais bem-sucedidos são conhecidos pelas centenas, senão milhares, de histórias de clientes bem-sucedidos que eles geram.
Com a disseminação da pandemia, surgiram alguns problemas totalmente novos para os clientes que a transformação digital precisa se destravar para solucionar. Para resolvê-los, Columbus sugere que o líder se baseie em dados sólidos e insights orientados por IA. Quanto melhores os dados e insights, mais poderosos os resultados do cliente.
Segundo artigo de Columbus, seguem as dez maneiras pelas quais a IA pode melhorar a taxa de sucesso da transformação digital:
Algoritmos certeiros
- A IA está ajudando a definir com mais precisão as preferências e necessidades dos clientes, levando a personas mais precisas que orientam os projetos de transformação digital desde o início. As organizações mais bem-sucedidas nas iniciativas de transformação digital podem ver rapidamente melhorias nas taxas de fidelidade e satisfação do cliente, com base em uma personalidade mais bem definida.
- Usando a IA para entender melhor o cliente, as personas precisam ser a base de qualquer iniciativa de transformação digital. Os usos mais avançados da IA para o desenvolvimento de personas combinam preferências de marca, evento e produto, dados de localização, conteúdo visualizado, histórico de transações e, acima de tudo, preferências de canal e comunicação.
- Os algoritmos baseados em IA estão possibilitando a criação de modelos de propensão por persona e são inestimáveis para prever quais clientes agirão em uma oferta de pacote ou preço. Por definição, os modelos de propensão dependem de análises preditivas, incluindo machine learning (ML), para prever a probabilidade de um determinado cliente agir com uma oferta de pacote ou preço, campanha por e-mail ou outra frase de chamariz que leve a uma compra, upsell ou venda cruzada. Os modelos de propensão provaram ser muito eficazes para aumentar a retenção de clientes e reduzir a rotatividade.
- Estruturas de transformação digital centradas no cliente e baseadas na IA são essenciais para que uma empresa se reinvente hoje. A necessidade de abordagens mais ágeis e centradas no cliente para transformação digital nunca foi tão grande.
- A Empresa Digital Autônoma (BME) da BMC, caracterizada pelos três traços de agilidade, centralidade no cliente e insights acionáveis gerados pela IA e ML, é presciente de como ele integra todos os aspectos de uma organização ao redor do cliente enquanto fornece insights de IA orientados.
Renovando as estruturas
- Aproveitando as ideias obtidas com a IA, as organizações estão redesenhando a infraestrutura e a integração de TI para que possam dimensionar melhor as experiências dos clientes. A infraestrutura de TI precisa flexibilizar-se rapidamente em resposta à mudança nas preferências dos clientes, enquanto fornece escala para crescer.
- Todas as áreas de uma marca, varejista ou cadeia de suprimentos de fabricantes, desde a integração do fornecedor, gerenciamento da qualidade e sourcing estratégico até a fabricação, precisam ser organizadas em torno dos clientes. Estruturas como a Autonomous Digital Enterprise da BMC é um exemplo de estrutura que permite esse nível de mudança na infraestrutura de TI.
- As iniciativas de transformação digital geralmente incluem a digitalização de cadeias de suprimentos, permitindo o desempenho dentro do prazo com base nas informações obtidas com a IA. Para que qualquer estratégia de transformação digital seja bem-sucedida, as cadeias de suprimentos precisam ser projetadas para se destacar no tempo de colocação no mercado e no desempenho do tempo para o cliente em escala.
- A IA está revolucionando a maneira como as organizações transformam digitalmente suas estratégias de segurança uma vez que ameaças à identidade dos clientes e aos dados pessoais continuam a proliferar. É raro ouvir qualquer estratégia de transformação digital priorizar a segurança.
- A estrutura ADE da BMC é uma exceção, pois reconhece como a proteção integral da identidade dos clientes é uma parte essencial da entrega de uma experiência positiva ao cliente. As organizações estão recorrendo à estrutura Zero Trust Security (ZTS) para proteger todas as redes, nuvens e plataformas, sistemas operacionais e aplicativos locais em toda a cadeia de suprimentos e redes de produção.
Mais dados, maior proximidade
- O Gartner prevê que até 2025, as organizações de atendimento ao cliente que incorporarem a IA em suas plataformas de centro de engajamento com clientes aumentarão a eficiência operacional em 25%, revolucionando o atendimento ao cliente no processo. Muitas vezes, o atendimento ao cliente é onde as estratégias de transformação digital falham devido à falta de dados e informações contextuais em tempo real.
- Os estudos de caso são abundantes no atendimento ao cliente, onde a IA pode melhorar as experiências do cliente e o desempenho do canal. A Amazon assumiu a liderança no uso de IA e machine learning para decidir quando uma determinada persona do cliente precisa falar com um agente ativo.
- Estratégias comparáveis também podem ser criadas para melhorar o desempenho de Intelligent Agents, Virtual Personal Assistants, Chatbot e Linguagem Natural (PNL). Há também a oportunidade de melhorar o gerenciamento de conhecimento, a descoberta de conteúdo e o roteamento e suporte de serviços de campo.
- A IA está melhorando a taxa de sucesso da transformação digital nas áreas de marketing e na eficácia de vendas, conseguindo rastrear as decisões de compra de volta às campanhas por canal e entender por que personas específicas compraram, enquanto outras não.
- O marketing já é orientado analiticamente e, com os rápidos avanços na IA, os profissionais de marketing poderão, pela primeira vez, isolar o porquê e onde suas estratégias de marketing e vendas estão tendo sucesso ou falhando. Ao usar a IA para qualificar outras listas de clientes e possíveis novos clientes usando dados relevantes dos sistemas de CRM, os modelos preditivos, incluindo a IA, podem prever melhor os perfis ideais de clientes.
- O rastreamento e a rastreabilidade aprimorados com algoritmos preditivos baseados em IA são agora essenciais no mundo pós-COVID-19, em que experiência do cliente é cada vez mais definida pela transparência que fornece.
- O rastreamento de pedidos em cada fornecedor, ponto de distribuição e canal de comércio eletrônico, combinado com previsões de condições de alocação e falta de estoque, com a IA, está reduzindo a falta de estoque e as posições de escassez, desde a corrida inicial às lojas com o alarme do Covid-19.
- O rastreamento e a rastreabilidade orientados pela IA são inestimáveis para descobrir onde existem ineficiências do processo, que diminuem o tempo de colocação no mercado e o tempo de atendimento ao cliente, levando a excelentes experiências do cliente.
- A IA também está causando impacto nos esforços de transformação digital para melhorar a fabricação, reduzindo os custos de conversão do produtor em até 20%, com até 70% da redução de custos resultante da maior produtividade da força de trabalho.
- O BCG constatou que os produtores poderão gerar vendas adicionais usando a IA para desenvolver e produzir produtos inovadores personalizados para clientes específicos e entregá-los em um prazo de entrega muito menor.
Se você está com dúvidas de como implementar em seus projetos de transformação digital ou soluções de Inteligência Artificial, entre em contato conosco.
A Pasquali Solution é uma empresa B2B com core business em alocação de profissionais de TI. Para saber como podemos de auxiliar em seus projetos, entre em contato. Seguimos trabalhando home office para dar continuidade a seus projetos, alcançar suas metas e fazer com que sua empresa cresça de forma exponencial.
A Pasquali Solution é uma empresa B2B com core business em alocação de profissionais de TI. Estamos há quase duas décadas no mercado de tecnologia da informação. Nosso know-how de quase vinte anos nos deu habilidade suficiente para conseguir te auxiliar em seus projetos. A Pasquali atua e implementa várias soluções de TI com qualidade para todos os segmentos de mercado.
No post de hoje vamos te explicar melhor o que é um e-commerce e te mostrar o quão importante será para sua empresa adquirir esse tipo de serviço.
Diante do exposto atual, no que diz respeito a pandemia causada pelo covid-19, as corporações têm cada vez mais buscado soluções de TI para facilitar a continuidade dos processos de execução das tarefas da empresa e de seus funcionários por meio de uma melhor qualidade da infraestrutura de rede para conectar e suportar todos os equipamentos de tecnologia.
Seja um gestor 4.0 e fique atento ao mercado e os consumidores do futuro, os millennials.
E-COMMERCE
A Pasquali vem fornecendo mão de obra especializada às empresas com lojas virtuais, desenvolvimento a melhoria de funcionalidades internas e experiência do usuário consumidor.
As lojas virtuais já existem há aproximadamente 20 anos e, nos últimos anos, a inovação do setor foi realmente muito extensiva.
Caminhamos para um futuro onde o comércio eletrônico será o único comércio disponível. Ao passo que funcionalidades de realidade virtual são melhoradas, e se parecem mais com a realidade física que nos cerca, o mercado comercial tradicional vai diminuindo, dando espaço ao comércio eletrônico.
Todo este avanço está total e diretamente ligado ao desenvolvimento de softwares e aplicativos cada vez mais capazes.
Embora existam muitos modelos já prontos para qualquer um implantar sua loja virtual, uma empresa grande geralmente necessita de customizações importantes para as suas, seja a integração de meios de pagamento, seja a integração a sistemas ERP, entre outras funcionalidades importantes.
Desde sua fundação, no ano 2000, a Pasquali vem fornecendo mão de obra especializada às empresas com lojas virtuais para que estas possam melhorar suas funcionalidades internas e, obviamente, a experiência do usuário consumidor.
ALOCAÇÃO E OUTSOURCING PASQUALI SOLUTION – COMO FUNCIONA
1° PASSO – Entre em contato conosco e solicite o tipo de especialista em TI com experiência E-commerce:
(11) 4551-6660 ou atendimento@pasqualisolution.com.br
2° PASSO – Enviaremos opções de profissionais de acordo com perfil técnico desejado;
3° PASSO – Vocês aprovam um profissional e decidem se ele irá atuar dentro da Fábrica da Pasquali ou diretamente com vocês;
4 PASSO – Nossa parceria começa!
Fique por dentro de todos os benefícios e vantagens que só a Pasquali Solution pode te oferecer no segmento de alocação de profissionais de TI.
Saiba quais são todos os serviços necessários para executar da melhor forma o seu projeto e como dar continuidade ao mesmo. Nossa equipe de especialistas segue trabalhando home office para melhor te atender.
Entre em contato conosco.
Com a crescente necessidade das organizações de reduzir seus custos de computação, transferindo custos de infraestrutura e de pessoal para empresas que administravam tudo por elas de forma mais barata, nasce a necessidade de terceirizar, com mão de obra qualificada, o setor de TI.
Se havia alguma dúvida de que a transformação digital seria uma necessidade extrema para o avanço no crescimento das empresas, essa dúvida ficou para trás.
Nos encontramos em uma época atípica, pois a pandemia originada pelo covid-19 trouxe à tona o quão é importante a capacidade de aplicar e estender criativamente a TI de maneiras que as diferenciem dos concorrentes para ter sucesso empresarial.
Todavia, sabemos que nem mesmo as maiores organizações de TI podem lidar com a vasta gama de opções que os serviços em nuvem apresentam. Portanto, a terceirização é uma ótima opção para impulsionar o crescimento dos negócios, experiência do cliente e interrupção competitiva.
O outsourcing de TI, sem dúvidas, é estratégico e transformador. É importante mencionar que a migração para a nuvem, por exemplo, é um processo complexo e necessário, que quase toda empresa enfrenta. A migração abrange a avaliação das principais competências para determinar quais aplicativos são melhor gerenciados internamente e quais podem ser transferidos para a infraestrutura em nuvem ou licenciados como um serviço.
A ideia do outsourcing de TI é definitivamente um bom investimento, já que, ao terceirizar estrategicamente partes do processo, as empresas podem aproveitar a experiência de parceiros que facilitaram centenas de migrações para outros clientes.
Os compromissos podem durar apenas alguns meses ou podem persistir indefinidamente; essa decisão é motivada pelo crescente consenso de que as organizações devem fazer o que fazem de melhor e terceirizar o resto.
Diantes dos acontecimento, é a necessidade de uma rápida mudança para o trabalho remoto que tem mantido as equipes de TI ocupadas, destacando a terceirização como peça fundamental de qualquer resposta a um evento externo.
À medida que as organizações ajustam a infraestrutura e o software para conectar os trabalhadores, estão reconsiderando os papéis e funções. Neste momento, abrem-se questionamentos, dentre tantos. Mas um que julgamos extremamente importante é: Deve-se dedicar todo o seu tempo e recursos à conexão de trabalhadores remotos para que eles possam executar tarefas rotineiras que poderiam ser terceirizadas? Talvez seja hora de reavaliar.
Portanto, é justo lembrar que a classificação dessa rápida transformação envolverá vários fornecedores, parceiros, consultores e provedores de serviços gerenciados, todos necessários para navegar na transição atual e preparar o cenário para o sucesso futuro.
Levantando todas essas questões, é importante lembrar que a intenção é transformar a maneira como uma empresa gerencia seus ativos e força de trabalho e possibilitar a colaboração entre seus funcionários.
Se essas novas relações comerciais são chamadas de terceirização, parceria, fornecimento ou outra coisa, não importa. A prática da terceirização é uma forma nova e dinâmica de resolver questões como focar mais no core business da sua empresa e deixar que os profissionais especialistas da área de TI façam esse trabalho por você.
A Pasquali Solution é uma empresa B2B com core business em alocação de profissionais de TI. Estamos no mercado de tecnologia da informação há quase duas décadas.
Para dar continuidade a seus projetos e fazer sua empresa crescer de forma exponencial, nossa equipe de profissionais segue trabalhando home office.
Quer saber como podemos de auxiliar? Entre em contato conosco.
O que é comunicação?
A comunicação é um processo que envolve a troca de informações entre dois ou mais interlocutores por meio de signos e regras semióticas mutuamente entendíveis.
Com o avanço das tecnologias de Inteligência Artificial, a comunicação entre o homem e a máquina foi se aprimorando e cada vez mais o processamento de linguagem natural, ou PLN, é utilizado em soluções presentes no dia a dia, como GPS, buscadores e muitos outros.
Processamento de linguagem natural
O que é PLN?
É uma subárea da ciência da computação, inteligência artificial e da linguística que estuda os problemas da geração e compreensão automática de línguas humanas naturais.
É, também, uma subárea da Inteligência Artificial que faz o estudo da comunicação humana por métodos computacionais com o foco em compreender as linguagens naturais e facilitar as tecnologias para o dia a dia.
Nada simplório, este estudo faz uso da linguagem humana não só para o entendimento das palavras como também para interpretar a fala quando a palavra tem duplo sentido e quando a organização de palavras em uma frase não está de acordo com a gramática, o tom de voz e outros.
Esse estudo faz com que os sistemas de geração de língua natural convertam informação de bancos de dados de computadores em linguagem compreensível ao ser humano e sistemas de compreensão de língua natural convertem ocorrências de linguagem humana em representações mais formais, mais facilmente manipuláveis, por programas de computador. Alguns desafios do PLN são compreensão de língua natural, fazer com que computadores extraiam sentido de linguagem humana ou natural e geração de língua natural.
Desafios
O primeiro desafio é que não existe uma solução específica de PLN de domínio universal. Uma solução que funcione para o setor financeiro não funcionará para uma indústria de móveis, por exemplo. Soluções de análise de texto precisam ser treinadas e personalizadas para cada caso específico.
O segundo desafio é que é difícil prever quanto tempo o treinamento levará, quão precisos serão os resultados e quão precisos eles serão para oferecer benefícios comerciais.
Níveis de processamento
Os níveis de processamento podem ser entendidos como os níveis da linguagem que qualquer idioma pode apresentar. A divisão é importante para ajudar os programadores a determinar quais partes de certa aplicação tecnológica precisam ser mais desenvolvidas. São eles:
- fonológico: essa parte corresponde à interpretação dos sons da palavra;
- morfológico: estudo sobre a natureza das palavras e sua composição;
- lexical: processamento responsável por interpretar o significado de cada palavra;
- sintático: estuda a composição da frase;
- semântico: processamento que visa compreender o significado completo da frase;
- discurso: estuda o texto como um todo;
- pragmático: processamento utilizado para buscar significados além das palavras, as entrelinhas.
Tipos de abordagem
Os tipos de abordagem se referem ao tratamento que os softwares dão aos níveis de processo. São eles:
- simbólica: essa abordagem tem como base as regras linguísticas estruturadas e sem ambiguidades;
- estatística: a abordagem estatística utiliza modelos matemáticos para deduzir o uso correto dos níveis de processamento;
- conexionista: essa é parecida com a abordagem estatística, pois também desenvolve modelos genéricos, entretanto, ela faz uma combinação entre o aprendizado estatístico e outras teorias de representação de conhecimento;
- híbrida: ela é a combinação entre todas as abordagens acima, sendo mais flexível e ampla que as demais.
4 Aplicações de Processamento de Linguagem Natural importantes para sua empresa.
1. Extração de Informações
Extração de informação é a tarefa de extrair automaticamente dados estruturados de textos não estruturados ou semiestruturados, que são lidos por uma máquina.
Extração de conteúdo em textos completos da Internet geralmente inclui: extração de entidade (nomes, locais, somas de dinheiro, palavras-chave), categorização de texto (por sentimento, por setor, por finalidade ou por outras categorias necessárias), agrupamento (identificando tópicos principais e novos), extração de fatos (permite preencher bancos de dados com informações estruturadas para análise, visualização e alertas), extração de relacionamentos (é usado para preencher bancos de dados de gráficos para explorar relações do mundo real). Vamos ver o que isso significa em casos reais.
Muitas das decisões de negócios ou de produtos são influenciadas por informações encontradas na imprensa, nas mídias sociais e em várias plataformas da Internet. Obter informações valiosas e estruturadas dessas fontes não é fácil.
A maior parte desse conteúdo está presente na forma de textos, infográficos e imagens. A principal aplicação do processamento de linguagem natural é acessar esses textos, analisar e extrair as informações relacionadas em um dos formatos que podem ser usados em um processo de tomada de decisão. Por exemplo, as notícias de uma fusão entre empresas podem ter um grande impacto nas decisões da negociação. A velocidade em que a fusão, atores envolvidos, preços, pode ser incorporada em um algoritmo de negociação pode ter impacto de milhões de reais no lucro.
2. Análise de sentimentos
As soluções de análise de sentimento são usadas para extrair significado de milhões de mensagens. Elas identificam o sentimento entre uma ou várias sentenças de uma notícia veiculada para medir a opinião pública geral sobre uma determinada marca ou evento.
A emoção em tais postagens pode não ser explicitamente expressa ou pode ser difusa, e as soluções de análise de sentimento precisam lidar com esse problema. A análise de sentimento ajuda as empresas com as seguintes tarefas:
Análise de sentimento como vantagem competitiva
Conhecer o sentimento geral do público da sua empresa não lhe dá muita informação, mas as soluções modernas de análise de sentimento permitem comparar seus indicadores com os de seus concorrentes. Com a categorização de texto ajustada com precisão, as empresas obtêm informações valiosas sobre aspectos de seus negócios que precisam melhorar e o que exatamente não satisfaz seus clientes.
Análise de sentimento para melhorar a experiência do cliente
A análise de sentimentos fornece às empresas uma assistência muito necessária para se manterem responsivas aos clientes. As empresas dependem há muito tempo de dados de pesquisas com clientes, interações de call centers e grupos de foco. Esses dados normalmente são estruturados, mantidos em um único local e tratados por meio de aplicativos de BI, a fim de ajudar a melhorar o atendimento ao cliente e o aprimoramento de produtos. Essa abordagem é muito lenta e não permite agir de maneira proativa.
A situação mudou radicalmente com o surgimento das mídias sociais e de várias plataformas on-line, onde a maioria dos clientes das empresas, tanto satisfeitos quanto furiosos, está presente. A opinião deles é o que conta e molda a percepção e o sentimento das marcas. As soluções de análise de sentimento permitem analisar rapidamente grandes quantidades de dados e abordar os possíveis problemas.
Análise de sentimento para percepção adequada de marca
As marcas não são definidas por seus produtos e serviços. A fama que constrói uma marca depende principalmente de marketing on-line, campanhas sociais e serviços de atendimento ao cliente. Os gerentes de marca podem melhorar constantemente seu desempenho e desenvolver técnicas de branding mais atraentes, conhecendo o histórico de sentimentos.
3. Pesquisa semântica
A forma como as pessoas consomem informações mudou drasticamente nas últimas duas décadas. Não passou muito tempo quando recorremos a bibliotecas, dicionários, enciclopédias, listas telefônicas e jornais em papel para obter informações.
Agora, simplesmente procuramos respostas na web. Responder a perguntas mais complexas podia levar dias, mas agora recebemos as respostas em poucos segundos. A precisão de tais respostas depende principalmente de quão “inteligente” é a busca. É por isso que os melhores mecanismos de busca agora são equipados com tecnologia de processamento de linguagem natural. Ela permite fornecer diretamente as informações solicitadas por um usuário, em vez de fazê-lo passar por todos os resultados apresentados com base em palavras-chave relacionadas.
Mecanismos de busca semântica já podem ser encontrados em navegadores web, smartphones, plataformas de e-commerce, programas corporativos como CRM, ERP, aplicativos móveis, etc.
O número de solicitações de pesquisa de cauda longa (muitas palavras ou expressões) na Internet está aumentando a cada ano. Isso significa que os consumidores estão se acostumando a utilizar maciçamente os mecanismos de pesquisa semântica, e os aplicativos e plataformas que ainda usam os mecanismos de pesquisa de palavras-chave antiquados continuarão perdendo suas fatias de mercado.
4. Respostas a perguntas
Os mecanismos modernos de busca podem nos fornecer muitas informações úteis, mas quando se trata de responder a perguntas realmente específicas feitas por humanos, as respostas ainda são bastante primitivas. É aqui que os chatbots estão ganhando confiança e popularidade. Os analistas preveem que eles assumirão certas funções de atendimento ao cliente em menos de cinco anos. Os chatbots são capazes de fornecer respostas automatizadas e em tempo real a problemas e questões simples de atendimento ao cliente.
A pesquisa em torno de soluções para respostas a perguntas baseia-se em lidar com uma ampla variedade de tipos de perguntas, incluindo fatuais, listagens, definições, como, por quê, hipóteses e outros tipos.
As soluções para perguntas e respostas podem ser divididas em: perguntas com resposta de domínio fechado e questões de domínio aberto. As respostas a perguntas de domínio fechado lidam com questões sob um domínio específico e podem ser vistas como uma tarefa mais fácil, porque os sistemas de processamento de linguagem natural podem explorar o conhecimento específico de domínio frequentemente formalizado na literatura.
Alternativamente, o domínio fechado pode se referir a uma situação em que apenas um tipo limitado de perguntas é aceito, por exemplo, perguntas que solicitam informações descritivas em vez de processuais.
A resposta a questões de domínio aberto lida com perguntas sobre quase tudo e só pode confiar em informações e conhecimento geralmente aceitos. Por outro lado, esses sistemas normalmente têm muito mais dados disponíveis para extrair respostas.
Para quaisquer dúvidas, nos deixamos à disposição para tirá-las. Entre em contato conosco.
Nossa empresa está há quase duas décadas alocando profissionais de TI pelo mundo. Nossa equipe de especialistas segue trabalhando Home Office para dar continuidade aos seus projetos.
O nosso post de hoje é sobre integração de sistemas e a forma que aplicamos essa solução nas empesas que nós auxiliamos a crescer.
A Pasquali Solution é uma empresa B2B com core business em alocação de profissionais de TI. Nosso know-how neste nicho é de que quase duas décadas. Portanto, temos respaldo para poder saber como planejar e agir nos mais diversos tipos de de projeto para vários segmentos do mercado.
Hoje vamos explicar o que é a integração de sistemas e mostrar alguns dos diversos padrões, arquiteturas e tecnologias para se construir integradores ou para se consumir serviços de integração de sistemas existentes.
Integração de Sistemas
Com o extenso uso de sistemas de informação hoje em dia e com o fato de grande parte destes sistemas rodarem no ambiente Web de uma Internet privada ou mesmo pública, a necessidade de se integrarem informações provenientes de sistemas distintos é óbvia.
A integração de sistemas aparece para facilitar a vida das empresas, haja visto que quase sempre é muito melhor integrar sistemas do que desenvolver funcionalidades específicas para cada sistema, a fim de que estes sistemas manipulem dados de bases de dados distintas.
Grandes sistemas de grandes empresas presentes na Web quase sempre oferecem maneiras de se integrar às suas bases de dados, a fim de retornar listas de informações importantes, ou mesmo para receber informações relevantes.
Alguns grandes sistemas conhecidos que oferecem maneiras simples de se integrar a eles
- Mercado Livre: com uma vasta gama de API’s, permite aos vendedores usuários de seu site que se integrem facilmente a funcionalidades do site como listagem de produtos, preços, entre outros;
- Meios de pagamento: grandes instituições financeiras como VISA, Mastercard, Cielo, PagSeguro e outros, oferecem diversas maneiras de integração as suas principais funcionalidades para o controle e recebimento de pagamentos;
- Sistemas ERP: grandes softwares ERP como SAP, Totvs Protheus, Totvs Datasul EMS, Sage e Microsoft Dynamics oferecem maneiras de se integrar via Web aos seus poderosos softwares;
Conhecemos diversos padrões, arquiteturas e tecnologias para se construir integradores ou para se consumir serviços de integração de sistemas existentes
- JSON: a maneira mais popular para se receber ou enviar informações entre sistemas hoje em dia;
- XML: não tão moderno quanto o JSON, o XML ainda é a base para se enviar e receber informações entre sistemas;
- JAX-WS: padrão Java para construção de Webservices, muitas vezes utilizado para integração de sistemas;
- WCF: padrão do Framework .Net para a construção de Webservices;
- ASP .Net Web API: padrão do Framework .Net para a construção simples e rápidas de webservices;
Entenda como trabalhamos com o processo de alocação de profissionais de TI.
O que é a Alocação?
A alocação ou Body Shop ou mesmo o Outsourcing é a prestação de serviços de TI onde nosso cliente conta exclusivamente com profissionais da Pasquali, sejam alocados dentro da própria Pasquali ou nas próprias premissas de nossos clientes.
Alocamos todos os especialistas em Tecnologia, seja um programador, um analista de suporte, um analista de Business Intelligence, um Arquiteto de Sistemas, um Administrador de Banco de Dados ou qualquer outro especialista de Tecnologia.
Nós fornecemos um ou mais profissionais de acordo com a necessidade e objetivos de nosso cliente, fechamos um contrato de serviços de TI, sem permanência mínima, sem multas.
Quais são os Benefícios da Pasquali?
Não somos uma empresa de RH, somos uma empresa de TI. Isso nos dá muita segurança e capacidade de encontrar as melhores soluções de Tecnologia para nossos clientes.
Acompanhamento in loco e contínuo de nossos profissionais alocados, garantindo que estejam atendendo nossos clientes com excelência.
Possuímos processos bem definidos, mapeados e automatizados para toda nossa solução de Alocação de Profissionais de TI, o que garante agilidade, qualidade e valores extremamente atraentes.
Por padrão, cedemos ferramentas de software para planejamento e acompanhamento de todos os projetos e atividades. Toda documentação do trabalho é transparente e de fácil acesso a todos.
Atuamos e somos experientes em todos os segmentos de mercado. Atendemos no Brasil todo e, inclusive, internacionalmente.
Entenda como podemos te auxiliar a fazer sua empresa crescer. É imprescindível lembrar que a nossa equipe de especialistas segue atuando home office para dar continuidade aos seus projetos. Entre em contato conosco.