Serviços essenciais de TI

Basicamente, todas as empresas e escritórios hoje em dia possuem uma estrutura mínima de TI para funcionarem. Sejam elas com 30 ou com 3000 pessoas, a infraestrutura de TI estará lá para suportar seus usuários, seus negócios e seus produtos.

É muito raro uma empresa que não disponha de ao menos um servidor de dados ou mesmo um servidor de Internet.

Além disso, sem o suporte básico adequado aos usuários, tarefas cotidianas podem ficar completamente comprometidas, se não houver ao menos um profissional disponível para resolver questões básicas de atualização de sistemas operacionais, browsers, softwares básicos de produtividade como Outlook, MS Excel e Browsers de Internet, como Firefox, Internet Explorer (Edge) e Google Chrome.

Recursos e ferramentas básicas que quase toda Infraestrutura de TI e Telecom de uma empresa possui:

• Windows Server, para administração de dados da empresa, bem como as contas de usuário de uma empresa (Active Directory);
• Linux Server, geralmente utilizado para contingência de Links de Internet e também para questões de VoIP;
• Exchange Server, utilizado principalmente para todo o gerenciamento de contas, recebimento e envio de e-mails. Geralmente integrado ao Active Directory da empresa;
• Cabeamento estruturado, presente e ainda extremamente necessário para a rede interna de uma empresa, já que as redes sem fio ainda não estão prontas para uma infraestrutura de TI corporativa consistente, rápida e segura;
• Firewalls físicos e lógicos, utilizados para prover segurança a rede de uma empresa, seja para saída ou entrada de dados;
• Rotinas de Backup de servidores da rede, físicas em hd’s externos ou fitas, ou mesmo digitais, em Nuvem;
• Roteadores e Switches Cisco, responsáveis pela distribuição e gerenciamento de redes de PCs de uma empresa, como também de telefonia;

Separamos um TOP 5 de erros frequentes na infraestrutura de TI

1. Falta de gerenciamento dos ativos de rede

Os ativos de rede viabilizam a troca de informações entre os componentes da rede e incluem switches, roteadores, access points e controladoras, firewall e outros.

Por meio da gestão de ativos de rede, a equipe de TI pode monitorar o desempenho desses equipamentos, identificar falhas com mais rapidez, promover upgrades e atualizações e melhorar a performance.

Portanto, ao não priorizar o gerenciamento desses ativos, a empresa torna-se mais suscetível a falhas na comunicação que comprometem toda a operação e segurança.

2. Ausência de planejamento

A infraestrutura de TI deve ser planejada considerando as necessidades da empresa e também projetos futuros. Por exemplo, sem uma organização adequada pode haver a compra de componentes de rede que não sejam compatíveis com a infraestrutura atual, o que consiste em um investimento desperdiçado. 

Outro risco é que a empresa se comprometa com uma expansão dos serviços que não consegue suprir com a atual rede, prejudicando o atendimento inclusive aos clientes atuais.

3. Falta de comunicação interna

O departamento de TI deve ter autonomia para operar, mas ser integrado às demais áreas para que a infraestrutura de TI seja segura e eficiente. Por exemplo, um problema não reportado nos equipamentos do setor de vendas pode tornar-se uma bola de neve a longo prazo, comprometendo cada vez mais a operação sem que haja o conhecimento dos profissionais de tecnologia.

Outro aspecto da comunicação interna que é relevante à infraestrutura de TI refere-se à difusão das políticas de segurança da empresa e também normas de uso da rede.

4. Não usar ativos modernos

O receio de um grande investimento faz com que muitas empresas mantenham ativos de rede antigos. No entanto, esses componentes aumentam as vulnerabilidades cibernéticas por ter falhas já conhecidas na comunidade.

A modernização de ativos sem demandar investimentos elevados é viável por meio do outsourcing com o aluguel de equipamentos de acordo com as necessidades da empresa.

5. Não ter o parque tecnológico atualizado

O parque tecnológico da empresa inclui todos os ativos de rede, hardwares e softwares que são usados e a atualização periódica dele é indispensável para uma infraestrutura de TI segura, eficiente e confiável.

Como vimos, o hardware precisa ser modernizado para suprir as necessidades e também minimizar vulnerabilidades, mas também os softwares devem passar por atualizações periódicas para superar as ameaças identificadas.

Para a infraestrutura de TI de Telecom de uma empresa, existem alguns papéis dos quais somos especializados:

• Analista de Service Desk, responsável pelo primeiro atendimento ao usuário de TI de uma empresa e pela abertura de chamados de incidentes;
• Analista de Help Desk, responsável pela execução do suporte ao usuário, seja para problemas relacionados a TI e em alguns momentos, para questões de Telecom;
• Analista de Telecom, responsável por questões relacionadas à telefonia tradicional de uma empresa e muitas vezes de telefonia sobre IP (VoiP);
• Administrador de Redes, é o responsável tanto pela parte lógica, como muitas vezes da parte física da Infraestrutura de uma rede em uma empresa;
• Analista de Segurança de Redes, é o responsável pelo projeto e manutenção de segurança de redes, o que inclui o acesso a equipamentos e dados. 

Alocamos todos os especialistas em Tecnologia, seja um programador, um analista de suporte, um analista de Business Intelligence, um Arquiteto de Sistemas, um Administrador de Banco de Dados ou qualquer outro especialista de Tecnologia.

Nós fornecemos um ou mais profissionais, de acordo com a necessidade e objetivos de nosso cliente, e fechamos um contrato de serviços de TI, sem permanência mínima, sem multas.

Acesse nosso site e entre em contato conosco para ficar por dentro de todas as vantagens e benefícios na alocação de profissionais de TI que só a Pasquali Solution pode te oferecer.