Teceremos aqui a importância das análises de dados por meio da Inteligência Operacional (IO) para seu negócio.
Aqui na Pasquali Solution nossa preocupação é deixá-lo alinhado com todos os acontecimentos acerca do mundo dos negócios. Fazemos questão de mostrar o que há de melhor para você, gestor, aprimorar, fomentar, gerir e otimizar os processos na sua empresa.
Vamos começar essa postagem então explicando o que é essa tal de Inteligência Operacional e para que serve.
A inteligência operacional está em conexão direta com a tecnologia e age por meio de análise de dados, que são gerados em tempo real (on real time) nas máquinas. Os dados são advindos de todos os processos nos sistemas integrados da empesa.
Neste exemplo, a Inteligência Operacional contribui para uma gestão de informações mais úteis, permitindo que os dados estejam disponíveis de forma rápida para que possa prever problemas e solucioná-los no momento em que eles acontecem, evitando prejuízos maiores.
É extremamente importante lembrar que a Inteligência Operacional só poderá funcionar de forma eficaz se o processo de análise de dados for automatizado e integrado em um único ambiente. Dessa forma, os gestores e diretores de TI obterão um poder maior de decisão sobre as operações de negócios, já que terão acesso aos dados.
Podemos destacar algumas vantagens da inserção da Inteligência operacional em sua empresa: Ponto de partida para a organização e coleta de dados, Mensuração de acontecimentos passados, Evidências baseadas em dados, sem margem para “achismos”, Planejamento de estratégias e posicionamento, Compartilhamento dos dados na equipe, que fica por dentro dos acontecimentos, Aumento do desempenho, pois a equipe consegue verificar a evolução dos processos da organização, Suporte para decisões, pois uma plataforma de Inteligência Operacional garante uma visão completa da empresa de uma forma simples e eficiente.
Ainda devemos mencionar aqui que há algumas dúvidas sobre as principais diferenças entre Inteligência Operacional e Big Data Analytics, já que estamos falando de coleta, armazenamento e monitoramento de dados.
O Big data analytics, de fato, revolucionou os negócios nos últimos anos, já que é capaz de analisar um grande volume de dados em altíssima velocidade. Todavia, na prática, a realização dessa análise acontece quando os dados estão em repouso, ou seja, quando se encontram voláteis e que apenas uma parte dos dados é analisada durante a rotina da empresa.
Em contrapartida, a Inteligência Operacional traz a proposta de uma plataforma que consegue monitorar e analisar os dados de forma completa, estando voláteis ou não, o que, na prática, garante o monitoramento real de itens importantes, tais como: Comportamento dos usuários, Riscos à segurança, Níveis de serviço, Atividades fraudulentas, Experiência do cliente, Consumo de capacidades.
Podemos pontuar algumas formas de iniciar a inserção da implantação dessa cultura em sua empresa:
- Mapeie os processos – comece identificando e mapeando todos os processos da empresa antes mesmo de partir para o investimento em uma plataforma de Inteligência Operacional.
- Aproxime a TI das decisões estratégicas da empresa – pode parecer que não, mas ainda é uma realidade em muitas empresas o fato que a área da TI continua separada dos demais departamentos, tendo atividades mais técnicas do que analíticas. Com a implantação de uma cultura de Inteligência Operacional essa questão é resolvida, pois, com processos coletados e monitorados em tempo real, os profissionais da TI param de apagar tantos incêndios e conseguem se aproximar — e participar — das decisões estratégicas da empresa, oferecendo soluções de implementação de métodos e práticas inovadoras para aumentar a competitividade no mercado.
- Tenha uma plataforma específica de Inteligência Operacional — e atenção aos fornecedores – Nesse sentido, prepare a sua empresa com soluções de softwares, aplicativos, serviços e ferramentas que ajudem nessas tarefas — talvez partir para um outsourcing da TI seja uma maneira eficiente para essa transformação. Mas, em todos os casos, atenção aos fornecedores dessas soluções. O ideal é que você opte por empresas que já têm a Inteligência Operacional como um de seus valores, sem falar na experiência e no oferecimento de ferramentas já reconhecidas pelo mercado.
- Por fim, crie a cultura de Inteligência Operacional – Não é uma tarefa fácil, mas é muito recompensadora. A Inteligência Operacional deve constar nos valores e na visão do negócio e, para isso, é importante que haja conscientização por parte de todos os colaboradores — afinal de contas, também estamos falando na segurança de dados e na redução de riscos. Além de uma política de uso das ferramentas tecnológicas da empresa, é importante que os colaboradores passem por capacitação e treinamentos. E não se esqueça da cultura do feedback construtivo.
A Pasquali Solution é uma empresa B2B com core business focado em alocação de profissionais de tecnologia da informação. Estamos há quase duas décadas aperfeiçoando nosso know-how e podemos te ajudar com esses processos, pois temos um quadro de profissionais experientes e de altíssima qualificação para fomentar seu negócio.
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