inteligenciaoperacional

Nossa pauta é sobre um dos assuntos mais falados do momento. Sim, hoje falaremos sobre Business Intelligence, que é um conjunto de técnicas e ferramentas que dá suporte à gestão empresarial e que está fazendo a diferença no mercado.

A Pasquali Solution é uma empresa que está há quase duas décadas no mercado de negócios e tem o core business em alocação de profissionais na área de TI. Resolvemos criar esse blog para estreitar os laços com nossa audiência e sanar suas dúvidas, além, é claro, de deixá-lo a par de tudo o que acontece no mercado de negócios de TI e do entretenimento.

Por compreender a importância do BI, iremos dedicar o post de hoje inteiramente a esse tema. Explicaremos um pouco mais sobre o que é BI e o porquê do seu crescimento. Então, ficou curioso? Venha conosco!

O Crescimento do BI

Agindo de forma mais eficiente e com resultados mais assertivos na gestão de dados para tomadas de decisões, as empresas passaram a investir em meios digitais e ações de BI para alcançar suas metas, pois, ao pontuar e compreender os processos de captura e utilização de informações externas e internas de dentro da organização, poderão fazer um melhor aproveitamento do uso desses dados, gerando mais informações para a organização com resultados mais significativos, contribuindo, dessa forma, para um melhor desempenho dos setores e desenvolvimento da mesma. A melhoria no controle e monitoramento desses dados abre espaço para gerar novas estratégias e manter a empresa no cenário mais competitivo.

O uso das redes sociais tem crescido de forma exponencial e as grandes corporações estão usando-as como fonte de estratégias de negócios. De olho nas mudanças, várias empresas estão desenvolvendo softwares para conseguir acompanhar o histórico de interações e relacionamento na Internet.

Tanto as grandes empresas, como também as corporações de pequeno e médio porte, demonstram necessidades de BI no auxílio de tomada de decisões, já que é imprescindível reduzir custos, permitir previsões de crescimento da empresa como um todo e contribuir para a elaboração de estratégias, otimizar o trabalho da organização e também, é claro, eliminar a duplicação de tarefas. De forma geral, no caso específico das pequenas empresas, não é necessário o uso de sistemas tão robustos e de alto investimento que gere milhares de relatórios e gráficos que identifiquem a existência de um problema específico numa linha de produto que não está sendo comercializado conforme a sua potencialidade. Neste sentido, fica a critério do feeling da área comercial pensar numa outra estratégia de vendas para o mesmo.

Aqui no Brasil, por exemplo, deve haver soluções de Business Intelligence em instituições financeiras, empresas de telecomunicações, seguradoras e em toda organização que tenha compreensão de que a tendência da economia globalizada chegou por meio de informação e é necessário que seja de maneira precisa e expansiva. Pode-se dizer que um dos principais benefícios do BI para uma empresa é a sua capacidade de fornecer informações melhor direcionada se mais apurada, quando necessária, bem como uma visão, em tempo real, do desempenho corporativo geral e de suas partes individuais.

O que é o BI?

Em muitas empresas, as soluções de Business Intelligence são as bases para a tomada de decisões estratégicas para alavancar e otimizar um negócio.

É através do desenvolvimento de bancos de dados analíticos DW e/ou BI que uma empresa entende seu mercado, bem como as vendas de seus produtos ou serviços, aprimorando a projeção de seu negócio e, consequentemente, tomando decisões precisas para crescer ainda mais.

Os sistemas de BI são capazes de fornecer informações históricas, assim como em tempo real e informações estatísticas importantes para vendas, produção, estoque, regionais, entre outras.

Exemplos de Business Intelligence

O BI oferece formas de apresentação de dados para poder compreender tendências e obter insights, simplificando o esforço necessário para procurar, mesclar e consultar os dados mais importantes para tomar boas decisões de negócios.

Podemos citar aqui outras formas de relatórios e dashboards que um sistema BI pode oferecer:

Vendas por região, com possibilidade de visualização de mapas e filtros como faixa etária dos clientes, ticket médio, entre outros;
Produção e fabricação média de produtos versus a venda destes produtos, dentro de um determinado período;
Análise de acessos a sistemas e funcionalidades, entendendo como os usuários se comportam quando utilizam ferramentas de software Web, mobile, entre outras;

Uma organização cooperativa poderia usar o BI para acompanhar a aquisição e retenção de membros;
As ferramentas de BI podem gerar automaticamente relatórios de vendas e entrega a partir dos dados do CRM;
Uma equipe de vendas pode usar o BI para criar um painel mostrando onde estão as perspectivas de cada representante no pipeline de vendas.

Business intelligence x business analytics

Devemos pontuar aqui a diferença interessante entre esses dois conceitos, afinal, um fornece informações sobre o estado atual da empresa ou organização, o Business Intelligence, e o outro, o business analytics, é um termo genérico criado para nomear técnicas de análise de dados que são preditivas – ou seja, elas podem lhe dizer o que vai acontecer no futuro – e prescritivas – podem dizer o que você deve fazer para criar melhores resultados (geralmente, o business analytics é considerado o subconjunto da categoria maior de análise de dados que é focada especificamente nos negócios).

Estratégia de inteligência de negócios

Com a constante evolução das ferramentas de BI, o manuseio tornou-se intuitivo e mais fácil. Dessa forma, é possível um grande número de usuários em vários domínios organizacionais utilizem seus recursos ao mesmo tempo.

A inteligência comercial sólida é essencial para a tomada de decisões estratégicas de negócios. Muitas empresas tentam implementá-las da maneira mais eficaz possível utilizando a BI para evitar práticas inadequadas de dados e erros táticos, por exemplo.

Software e Sistemas de Business Intelligence

Podemos exemplificar aqui algumas das ferramentas que se enquadram no que é conhecido como Business Intelligence. São elas:

Dashboards
Visualizações
Comunicado
Mineração de dados
ETL (extração-transferência-carga – ferramentas que importam dados de um armazenamento de dados para outro)
OLAP (processamento analítico online)

Temos aqui alguns dos sistemas que oferecem resumos de dados rápidos e fáceis de entender e que estão no centro da proposta de valor da BI. São eles:

Tableau: plataforma de análise de autoatendimento que fornece visualização de dados e pode se integrar a uma variedade de fontes de dados, incluindo o Microsoft Azure SQL Data Warehouse e o Excel;

Splunk: uma “plataforma de análise guiada” capaz de fornecer BI e análise de dados de nível empresarial;
Alteryx: que combina análises de várias fontes para simplificar os fluxos de trabalho, além de fornecer uma variedade de insights de BI;
Qlik: que se baseia em visualização de dados, BI e análise, fornecendo uma plataforma de BI escalável;
Domo: plataforma de nuvem que oferece ferramentas de BI adaptadas a vários setores (como serviços financeiros, assistência médica, fabricação e educação) e funções (incluindo CEOs, vendas, profissionais de BI e trabalhadores de TI);
Dundas BI: que é usado principalmente para criar dashboards e scorecards, mas também pode gerar relatórios padrão e ad-hoc;
Google Data Studio: uma versão mais robusta do Google Analytics;
Einstein Analytics: a tentativa da Salesforce.com de melhorar o BI com IA;
Birst: um serviço de nuvem no qual instâncias múltiplas do software de BI compartilham um back-end de dados comum.

Analista de Business Intelligence

Pontuamos neste post ferramentas, exemplos de sistemas de resumo de dados, explicamos melhor as diferenças entre alguns termos e não poderíamos deixar de mencionar um pouco sobre o profissional, ou seja, analista de Business Intelligence. De forma geral, esses profissionais estão focados em usar todos os artifícios e recursos das ferramentas de BI para obter os dados de que as empresas necessitam. Mas, o mais importante é a descoberta de áreas de perda de receita e a identificação de onde podem ser feitas melhorias para economizar dinheiro ou aumentar os lucros.

Os analistas são necessários para gerenciar e manter essas ferramentas e seus fornecedores, bem como configurar e padronizar os relatórios que os gerentes gerarão para garantir que os resultados sejam satisfatórios. É imprescindivel lembrar que também é da incumbencia desse profissional tomar cuidado com a saída e entrada de dados para que não haja nenhum tipo de problema, garantindo que as informações cheguem no sistema de forma correta.

Fizemos um levantamento sobre empregos de analista de BI aqui no Brasil e, geralmente, é exigido apenas um diploma de bacharel, pelo menos no nível básico, embora para avançar na classificação um MBA possa ser útil ou até necessário. Em outubro de 2019, o salário médio de BI é de cerca de US$ 67,5 mil. Mas isso pode depender do seu empregador, chegando a variar de US$ 49 mil a US$ 94 mil.

Que tal? Nada mal, hein?

Como o Business Intelligence pode ajudar as empresas:

Identificação de áreas ou formas de aumentar o lucro
Análise de comportamento de clientes
Comparação de dados com empresas concorrentes
Acompanhamento do desempenho da empresa
Otimização das operações da empresa
Previsão do sucesso de novos empreendimentos
Identificação de tendências do mercado
Identificação de problemas ou desafios dos negócios

A Pasquali Solution atua na área de BI há quase duas décadas e tem know-how para apresentar a você as melhores soluções nesse nicho. Convidamos você a mandar um e-mail ou conversar conosco via chat para tirar todas as dúvidas e entendermos melhor sobre seu projeto.

É importante frisar que já colaboramos no passado e continuamos colaborando com diversas empresas, desenvolvendo e mantendo soluções de DW e BI. Trabalhamos com diversas ferramentas e conceitos. São eles:

QlikView;
Pentaho;
SSIS, SQL Server Integration Services;
ETL;
PowerBI;
Data Warehouse e Data Mining;
Modelagem Dimensional;
Tableau;
Oracle BI;
OLAP;
Cognos;
Microstrategy;

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Teceremos aqui a importância das análises de dados por meio da Inteligência Operacional (IO) para seu negócio.

Aqui na Pasquali Solution nossa preocupação é deixá-lo alinhado com todos os acontecimentos acerca do mundo dos negócios. Fazemos questão de mostrar o que há de melhor para você, gestor, aprimorar, fomentar, gerir e otimizar os processos na sua empresa.

Vamos começar essa postagem então explicando o que é essa tal de Inteligência Operacional e para que serve.

A inteligência operacional está em conexão direta com a tecnologia e age por meio de análise de dados, que são gerados em tempo real (on real time) nas máquinas. Os dados são advindos de todos os processos nos sistemas integrados da empesa.

Neste exemplo, a Inteligência Operacional contribui para uma gestão de informações mais úteis, permitindo que os dados estejam disponíveis de forma rápida para que possa prever problemas e solucioná-los no momento em que eles acontecem, evitando prejuízos maiores.

É extremamente importante lembrar que a Inteligência Operacional só poderá funcionar de forma eficaz se o processo de análise de dados for automatizado e integrado em um único ambiente. Dessa forma, os gestores e diretores de TI obterão um poder maior de decisão sobre as operações de negócios, já que terão acesso aos dados.

Podemos destacar algumas vantagens da inserção da Inteligência operacional em sua empresa: Ponto de partida para a organização e coleta de dados, Mensuração de acontecimentos passados, Evidências baseadas em dados, sem margem para “achismos”, Planejamento de estratégias e posicionamento, Compartilhamento dos dados na equipe, que fica por dentro dos acontecimentos, Aumento do desempenho, pois a equipe consegue verificar a evolução dos processos da organização, Suporte para decisões, pois uma plataforma de Inteligência Operacional garante uma visão completa da empresa de uma forma simples e eficiente.

Ainda devemos mencionar aqui que há algumas dúvidas sobre as principais diferenças entre Inteligência Operacional e Big Data Analytics, já que estamos falando de coleta, armazenamento e monitoramento de dados.

O Big data analytics, de fato, revolucionou os negócios nos últimos anos, já que é capaz de analisar um grande volume de dados em altíssima velocidade. Todavia, na prática, a realização dessa análise acontece quando os dados estão em repouso, ou seja, quando se encontram voláteis e que apenas uma parte dos dados é analisada durante a rotina da empresa.

Em contrapartida, a Inteligência Operacional traz a proposta de uma plataforma que consegue monitorar e analisar os dados de forma completa, estando voláteis ou não, o que, na prática, garante o monitoramento real de itens importantes, tais como: Comportamento dos usuários, Riscos à segurança, Níveis de serviço, Atividades fraudulentas, Experiência do cliente, Consumo de capacidades.

Nós aqui da Pasquali Solution atuamos intensamente com Bancos de dados complexos e sistemas de BI (Business Intelligence).

Podemos pontuar algumas formas de iniciar a inserção da implantação dessa cultura em sua empresa:

Mapeie os processos – comece identificando e mapeando todos os processos da empresa antes mesmo de partir para o investimento em uma plataforma de Inteligência Operacional.

Aproxime a TI das decisões estratégicas da empresa – pode parecer que não, mas ainda é uma realidade em muitas empresas o fato que a área da TI continua separada dos demais departamentos, tendo atividades mais técnicas do que analíticas. Com a implantação de uma cultura de Inteligência Operacional essa questão é resolvida, pois, com processos coletados e monitorados em tempo real, os profissionais da TI param de apagar tantos incêndios e conseguem se aproximar — e participar — das decisões estratégicas da empresa, oferecendo soluções de implementação de métodos e práticas inovadoras para aumentar a competitividade no mercado.

Tenha uma plataforma específica de Inteligência Operacional — e atenção aos fornecedores – Nesse sentido, prepare a sua empresa com soluções de softwares, aplicativos, serviços e ferramentas que ajudem nessas tarefas — talvez partir para um outsourcing da TI seja uma maneira eficiente para essa transformação. Mas, em todos os casos, atenção aos fornecedores dessas soluções. O ideal é que você opte por empresas que já têm a Inteligência Operacional como um de seus valores, sem falar na experiência e no oferecimento de ferramentas já reconhecidas pelo mercado.

Por fim, crie a cultura de Inteligência Operacional – Não é uma tarefa fácil, mas é muito recompensadora. A Inteligência Operacional deve constar nos valores e na visão do negócio e, para isso, é importante que haja conscientização por parte de todos os colaboradores — afinal de contas, também estamos falando na segurança de dados e na redução de riscos. Além de uma política de uso das ferramentas tecnológicas da empresa, é importante que os colaboradores passem por capacitação e treinamentos. E não se esqueça da cultura do feedback construtivo.

A Pasquali Solution é uma empresa B2B com core business focado em alocação de profissionais de tecnologia da informação. Estamos há quase duas décadas aperfeiçoando nosso know-how e podemos te ajudar com esses processos, pois temos um quadro de profissionais experientes e de altíssima qualificação para fomentar seu negócio.

Conte conosco. Se tiveres alguma dúvida, basta entrar em contato por email ou chat.

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