Preparamos hoje um top 6 de erros que não podem ser cometidos por um UX Design, confira.
Front-End Design
O front end é a camada de visualização de um sistema. Em outras palavras, o front end representa a camada de telas de um sistema. Seja um software Web, um software mobile, ou mesmo um software para PC’s e Desktop, a camada de front end estará lá.
Um front end bem ou mal desenvolvido pode ser o fator crucial de sucesso ou não de um sistema.
É através do conhecimento avançado de técnicas de construção de front end que construiremos telas bonitas, como também com lógicas específicas, onde faremos com que qualquer sistema seja ágil, amigável e permita ao usuário uma experiência eficiente e inteligente.
Muitas vezes, é através da prototipação de Wireframes (rascunhos de telas) que um sistema começa a ter vida, começa a ser concebido.
Alguns dos tipos de sistemas onde estas técnicas são aplicadas
- Apps mobile (Android, iOS, Windows, entre outros);
- Softwares Desktop (Windows, Apple OS e Linux);
- Websites e landing pages comerciais de um serviço, negócio ou produto;
- Portais Intranet e Extranet;
- Sistemas e-Commerce padronizados, específicos e/ou customizados;
- Web Apps, aplicativos Web que refletem de maneira idêntica as funcionalidades que as apps para dispositivos móveis possuem.
Separamos para o post de hoje 6 erros fatais de UX design não pode cometer:
Erro 1 – Jogar dados na tela
Esta armadilha tem a ver diretamente com a tendência do desenvolvedor ter uma visão mais técnica.
Um exemplo é que um desenvolvedor pega algo do banco de dados que o usuário precisa ver. O desenvolvedor quer fazer isso da maneira mais fácil e rápida possível. Então, ele faz a consulta que precisa fazer no banco de dados e joga os dados na tela.
O problema é que ele fez o que é fácil para ele, não o que é o melhor para o usuário. Por causa disso, muitas vezes o usuário acaba vendo dados e não informações, fazendo com que eles tenham que se esforçar para interpretar os dados e transformar em algo prático. Às vezes, o que pode ser fácil para os desenvolvedores enxergarem, pode não ser para os usuários.
Erro 2 – Expor tecnologia ao usuário
Os desenvolvedores passam horas diante da tecnologia e é natural que esqueçam que usuários não entendem termos técnicos ou jargões que são naturais para os desenvolvedores.
Mas expor os usuários a termos técnicos pode causar confusão e fricção cognitiva, enfraquecendo a experiência do usuário. Um exemplo é mostrar nomes de classes e objetos da API para os usuários.
Os desenvolvedores devem sempre utilizar linguagem mais humanizada. É preciso entender como os usuários pensam. O usuário não se importa com a tecnologia. Ele quer apenas resolver seu problema.
Erro 3 – UI bagunçada
Muitos usam a velha desculpa de “Não sou bom em UI” e acabam deixando a UI (User Interface – Interface do Usuário) bagunçada.
Claro. Alguns desenvolvedores são melhores do que outros na hora de criar uma interface do usuário. E os desenvolvedores não são obrigados a serem ótimos UI Designers.
Mas usar essa falta de habilidade como designer não é desculpa para deixar que o usuário sofra com uma péssima interface, bagunçada e mal projetada.
UI bagunçada é a forma mais rápida de fricção cognitiva que destrói a experiência do usuário.
No mínimo, mantenha a UI limpa e organizada.
Erro 4 – Ser inconsistente
Ser inconsistente ao longo do produto é um dos erros mais comuns dos desenvolvedores em relação ao UX Design.
Um exemplo comum é ficar alterando a posição de botões como Salvar e Cancelar, ao longo da aplicação, site, software etc.
Outro exemplo é alternar os nomes para rótulos que têm o mesmo objetivo. Em uma tela, o botão de salvar tem o rótulo “Salvar”. Em outra tela, tem o rótulo de “Cadastrar” ou “Enviar”. Isso é falta de inconsistência e dificulta muito o entendimento do usuário em relação à aplicação.
Mantenha sempre os botões nos mesmos lugares e os mesmos rótulos ao longo das telas. Mantenha o menu sempre na mesma posição, os mesmos ícones e fontes e os mesmos estilos.
É o Princípio da Repetição no Design. Os elementos precisam se repetir para criar consistência e identidade visual. E isso irá facilitar o uso da sua aplicação.
Erro 5 – Codificar para o “Usuário Expert”
Evitar o trabalho pesado, de fazer algo fácil de ser usado, usando a desculpa de que está programando algo para “Usuário Expert”. “Ele já sabe bastante, então, ele entenderá uma interface complexa e técnica”. Ledo engano.
Quando os desenvolvedores encaram uma implementação de uma solução para uma funcionalidade complexa, pode ser fácil usar a desculpa de usuário expert.
Essencialmente, ao invés de trabalhar na interface, para que ela seja fácil e intuitiva, muitas vezes os desenvolvedores escolhem o caminho mais fácil, pensando que seu usuário é expert e tem entendimento avançado sobre aquilo e tecnologia.
Mesmo que os usuários tenham mais conhecimento sobre tecnologia ou sobre o segmento e contexto em que a aplicação se encontra, o trabalho do desenvolvedor (e designer) é criar algo que funcione, tanto em termos técnicos quanto em relação à facilidade de uso.
No dia a dia, o usuário não deve perder tempo usando a aplicação. Pelo contrário, ela deve ajudá-lo a resolver os problemas de forma mais rápida e fácil.
Erro 6 – Tentar solucionar problemas não existentes
Isso diz respeito a trabalhar pesado em escrever códigos que solucionam problemas não existentes.
Os desenvolvedores são solucionadores de problemas e enigmas. E, por isso, muitas vezes eles tentam escrever códigos para solucionar problemas que simplesmente não existem no mundo real.
Presumir que “bem, o usuário pode querer fazer isso ou o usuário pode precisar de fazer aquilo” é o mesmo que brincar de ser adivinho e querer brincar de codificar.
Às vezes, os desenvolvedores passam horas codificando para problemas que não existem, simplesmente porque querem ou gostam de programar aquela coisa específica.
Certo. Os desenvolvedores adoram programa e isso pode ser divertido. Mas é importante focar no problema do usuário. Entendendo quem é o usuário e o que ele precisa, o desenvolvedor pode reduzir a complexidade no código e construir a coisa certa pela primeira vez. Caso contrário, pode ser entregue algo mais complexo do que os usuários realmente precisam, destruindo a experiência do usuário (UX).
Existem técnicas específicas para cada fase de desenvolvimento de um front end bem construído. São elas:
- Prototipação de Wireframes, onde criaremos os primeiros rascunhos do que as telas de um sistema devem oferecer;
- User Experience (UX) ou Experiência de Usuário engloba um conjunto de técnicas e cuidados para se desenvolver telas inteligentes, baseadas na futura operação das telas pelo usuário final;
- Design de User Interface (UI) ou Interface de Usuário é a fase onde todas as questões de identidade visual e finalização artística das telas são criadas. É aqui onde cores, fontes, bordas, transparências são escolhidas para as telas, botões, etc.
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